Destek e-postalarına mümkün olan en kısa sürede yanıt verilir.
Umut Rotası acil sağlık hizmeti değildir. Acil bir sağlık sorunu için bulunduğunuz bölgedeki acil yardım hizmetlerine başvurun.
Kurulum, indirme, modül ve oyunlarla ilgili yardım.
Anonim hesap, veri tercihleri ve silme talepleri.
Pro erişimi, yenileme, iptal ve geri yükleme.
Önerilerinizi ve karşılaştığınız sorunları paylaşın.
Uygulama verilerini silme
Umut Rotası’nda ana ekrandaki ayarlar simgesinden Gizlilik ve Hesap bölümünü açın. Buradan cihazdaki çocuk verilerini veya buluttaki verilerle anonim hesabı silebilirsiniz.
Aboneliği yönetme veya iptal etme
Abonelik iptali ve faturalandırma satın almanın yapıldığı uygulama mağazası tarafından yönetilir. iPhone’da Ayarlar > Apple Hesabı > Abonelikler; Android’de Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler yolunu kullanabilirsiniz.
Satın alımları geri yükleme
Daha önce satın aldığınız Pro erişimi görünmüyorsa aynı mağaza hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun ve Umut Rotası Pro ekranının altındaki Satın Alımları Geri Yükle seçeneğine dokunun.
Teknik bir sorun bildirirken
Cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünü, sorunun gerçekleştiği ekranı ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin. Çocuğa ait özel fotoğraf veya videoları destek e-postasına göndermeyin.
Bizimle iletişime geçin
Yardım talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz.